Informativa sui rimborsi

Scambi e resi su BX3 Light

I prodotti acquistati possono essere cambiati o restituiti entro un termine massimo di 60 giorni dalla consegna dell'ordine.

È essenziale che gli articoli siano in perfette condizioni (non utilizzati o manipolati), nel loro stato confezione originale ed accompagnato dall'autorizzazione al reso (RMA) che BX3 fornirà, insieme a copia della fattura.

I costi di restituzione dipendono dal volume

Le spese di gestione e messaggistica possono variare a seconda del caso e saranno a carico del cliente o di BX3 a seconda del tipo di incidente. La tabella seguente riassume i costi indicativi (IVA inclusa):

Dimensioni del pacchetto	Penisola	Isole Baleari	Altre Isole
Fino a 5Kg	5,95 €	9,95 €	19,99 €
Fino a 10Kg	11,95 €	14,95 €	29,99 €
Fino a 20kg	19,95 €	24,95 €	49,99 €
Fino a 30 kg	29,95 €	34,95 €	69,99 €
Fino a 40kg	39,95 €	44,95 €	89,99 €
Fino a 50kg	49,95 €	54,95 €	109,99 €
Più di 50 Kg	Da definire caso per caso

Procedura per richiedere una modifica

Il cliente dovrà compilare il modulo relativo all'incidente nella propria area privata (Il mio account), selezionando l'opzione: "Il prodotto non mi piace. Voglio restituirlo". Dovrai indicare il codice del prodotto ricevuto e quello del prodotto che desideri in cambio.

Entro 24/48 ore il team del servizio tecnico BX3 ti contatterà per gestire il ritiro e/o la nuova spedizione. Esistono due modalità a seconda dei casi:

• Consegna e ritiro simultanei: Il corriere consegna il nuovo ordine e ritira contestualmente quello precedente. L'RMA deve essere all'interno del pacco restituito.
• Ritiro precedente e successiva nuova spedizione: BX3 ritira il materiale e, dopo averlo controllato, invia il nuovo prodotto.

Se il cambiamento genera una differenza economica:

• Se il nuovo prodotto ha un valore maggiore: La differenza verrà pagata Bonifico bancario o PayPal. Non sono accettati pagamenti parziali con carta.
• Se il nuovo prodotto ha un valore inferiore: BX3 rimborserà la differenza utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale o tramite bonifico, se applicabile.

Restituzione dei prodotti

I resi devono essere effettuati nell'imballo originale, completo e con il numero di autorizzazione RMA. BX3 coordinerà l'incasso tramite la propria agenzia abituale. Se il cliente sceglie di inviare il materiale a proprie spese, BX3 non si farà carico dei costi di trasporto.

Il reso sarà accettato solo se il prodotto è in perfette condizioni, senza danni o segni di utilizzo.

Passaggi per elaborare un reso

1. Accedi a “Il mio account” e compila il modulo di reso selezionando il motivo corrispondente.
2. BX3 gestirà il ritiro del materiale e lo esaminerà all'arrivo.
3. Se il reso viene convalidato, il pagamento verrà effettuato entro un termine non superiore a 15 giorni.
4. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (ad eccezione del pagamento in contrassegno, che richiederà un numero di conto).

Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

Prodotti esclusi dal reso

Per la sua natura, non saranno accettati resi nei seguenti casi, salvo difetto di fabbrica:

• Strisce LED tagliate a misura
• Tubi neon LED venduti a metri
• Unità sciolte di pacchi
• Casi personalizzati
• Prodotti acquistati all'asta